W STARCO nigdy nie idziemy na kompromis w kwestii jakości i zawsze dążymy do uzyskania odpowiedniego poziomu jakości, który spełnia lub przewyższa oczekiwania naszych klientów.
Nasze fabryki mają certyfikat ISO. Wszystkie punkty obsługi klienta i dystrybucji STARCO objęte są aktualnie procesem certyfikacji ISO.
Aby zapewnić solidne procesy biznesowe, zgodność procesów z przepisami oraz odpowiednią dokumentację, duże znaczenie odgrywa dla nas wdrożenie systemu zarządzania jakością STARCO. Nadzorujemy wydajność, analizujemy statystyki, wykonujemy analizę przyczyn źródłowych i wprowadzamy różne działania, aby nieustannie się doskonalić. Dlatego w STARCO nieustanne doskonalenie nie jest systemem – to kultura oraz metoda LEAN pomagająca rozpoznać możliwości usprawnienia naszych działań w celu ograniczenia strat. Często ma to miejsce w ścisłej współpracy w łańcuchu dostaw oraz z klientami.
Jakość produktów
Wiemy, jaki wpływ ma słabej jakości opona i koła na wydajność podczas zastosowania. Oferujemy wysokiej jakości koła, opony i standardowe rozwiązania klasy premium. Dbamy o jak najlepsze dopasowanie do danego zastosowania i oczekiwań klienta.
Wiemy, że nadmierna inżynieria stanowi dodatkowe koszty zarówno dla nas, jak i naszych klientów. Pomagamy naszym klientom w uzyskaniu najlepszego dopasowania kół i opon do danego zastosowania, aby zapewnić optymalną równowagę pomiędzy kosztami i jakością.
Przyjęliśmy standard motoryzacyjny PPAP (proces zatwierdzania części produkcyjnych) podczas wprowadzania nowych produktów. Ma to na celu zapewnienie, że nasi dostawcy:
- mają dokładny wgląd w projekt i specyfikacje,
- mogą dostarczyć produkt spełniający konkretne wymagania
- mają wdrożone odpowiednie procesy
Oceniamy dostawców i nadzorujemy ich wyniki na poziomie liczby części na milion (PPM) oraz współpracujemy blisko z naszymi głównymi dostawcami, aby zapewnić jakość, którą obiecaliśmy naszym klientom. Zorganizowane, wewnętrzne testy i kontrole jakości mają miejsce na każdym etapie, od surowego materiału po produkt końcowy.
Poprawa jakości za pomocą projektu
Jakość produktów rozpoczyna się na fazie projektowania. Czasami niektóre specyfikacje dotyczące jakości klienta motywują nas do opracowania nowego rozwiązania w zakresie kół i opon. Dzieje się tak w przypadku klientów ze wszystkich naszych segmentów – na przykład producentów profesjonalnych kosiarek, ciągników lub wozów strażackich stosowanych na lotniskach. Nasz specjalistyczny wewnętrzny zespół inżynieryjny nastawia się w dużej mierze na jakość produktu.
Dostawa wysokiej jakości
Wiemy, że czas realizacji od momentu opuszczenia fabryki do momentu dotarcia do centrów dystrybucyjnych lub linii montażowej naszych klientów jest bardzo cenny. Mamy bogate doświadczenie w ograniczaniu kosztów przetwarzania, zmniejszaniu czasu realizacji i usprawnianiu dostawy w bliskiej współpracy z naszymi klientami.
Nasze systemu zarządzania jakością zapewniają zorganizowane działania następcze w zakresie wydajności dostawy a metoda Lean zapewnia ciągłe doskonalenie.
Rozpatrywanie reklamacji
Jeśli coś nie jest zgodne z oczekiwaniami klientów, ostrożnie rozpatrujemy wszelkie reklamacje. Nasz doświadczony zespół ds. zapewnienia jakości jest zawsze gotowy do wkroczenia do akcji i przejęcia kontroli nad procesem, wspierając nasz doświadczony zespół inżynieryjny.
Zarządzamy reklamacjami w naszym systemie zarządzania reklamacjami przy bliskim kontakcie z naszymi klientami, aby zapewnić prawidłową dokumentację, rozwiązać sprawę tu i teraz oraz zapobiec podobnym problemom dotyczącym jakości. Następnie wykonywana jest odpowiednia analiza przyczyn źródłowych oraz wszczynane są działania zapobiegawcze.
Nieustanna poprawa
Pracownicy STARCO nie tylko uczą się na błędach, lecz również są zachęcani do podważania tego, co oczywiste i nieustannego usprawniania sposobu pracy. Firma STARCO zawsze miała niebiurokratyczną i płaską organizację, co sprawia, że nasi pracownicy mogą szybko podejmować decyzje i mają dużą swobodę działań.
Działamy według zasad LEAN i nieustannie doskonalimy się w całym łańcuchu dostaw.
Dowiedz się więcej
REACH
Tutaj dowiesz się więcej o REACH i innych przepisach europejskich, w których się specjalizujemy.
Kontakt z nami
Napisz do nas wiadomość e-mail lub skontaktuj się bezpośrednio z naszymi lokalizacjami lub zespołami sprzedaży.
Członkostwo
Zobacz organizacje, których jesteśmy członkami oraz ważne certyfikaty, które zdobyliśmy.