Bei STARCO machen wir keine Kompromisse in puncto Qualität unserer Produkte. Es ist unser Anspruch, den Anforderungen unserer Kunden in Bezug auf Qualität stets gerecht zu werden oder sie sogar zu übertreffen.
Unsere Werke sind nach ISO zertifiziert. Außerdem läuft derzeit die ISO-Zertifizierung aller STARCO Kundenservice- und Vertriebsstandorte.
Um solide Geschäftsprozesse garantieren zu können, haben Prozess-Compliance und ausreichende Dokumentation sowie die Umsetzung unseres STARCO Qualitätsmanagementsystems höchste Priorität für uns. Dazu überwachen wir unsere Leistung, analysieren Statistiken, betreiben Ursachenforschung und ergreifen entsprechende Maßnahmen für eine kontinuierliche Verbesserung. Daher ist fortwährende Optimierung nicht einfach ein System in den STARCO Werken – sie zählt zur Unternehmenskultur und stellt zudem eine LEAN-Methode da, mit der Rationalisierungsmöglichkeiten zur Reduzierung unseres Abfallaufkommens aufgedeckt werden können. Und all dies geschieht häufig in enger Zusammenarbeit entlang der gesamten Lieferkette und gemeinsam mit unseren Kunden.
Produktqualität
Wir wissen, dass sich Qualitätsmängel bei Felgen und Reifen negativ auf die jeweiligen Anwendungen auswirken können. Wir bieten hochwertige Premium-Felgen und -Reifen sowie Standardlösungen an. Wir sind stets bemüht, die Anwendung und die Kundenerwartungen bestens zu erfüllen.
Denn auch ein Over-Engineering kann unnötige Kosten für uns und unsere Kunden darstellen. Darum unterstützen wir sie bei der Wahl einer optimal auf ihre Anwendung abgestimmten Felgen- und Reifenlösung, mit der Kosten und Qualität bestmöglich ausbalanciert werden.
Wir haben das Produktionsteil-Abnahmeverfahren (englisch: Production Part Approval Process, PPAP) übernommen, einen Automobil-Standard für die Einführung neuer Teile. Damit stellen wir sicher, dass unsere Zulieferer:
- über umfangreiche Design- und Spezifikationskenntnisse verfügen
- in der Lage sind, Produkte zu liefern, die die festgelegten Anforderungen erfüllen
- die entsprechenden Prozesse befolgen
Wir bewerten unsere Zulieferer und überwachen ihre Leistung im ppm-Bereich (Teile pro Million) und arbeiten dabei eng mit unseren wichtigsten Zulieferern zusammen, um jene Qualität gewährleisten zu können, die wir selbst unseren Kunden versprechen. Dazu finden hausinterne, strukturierte Tests und Qualitätskontrollen nach jedem Produktionsschritt statt – vom Rohmaterial bis zum Endprodukt.
Qualitätsverbesserungen durch Entwurfsarbeit
Produktqualität beginnt beim Entwurf. Und so sind es manchmal besondere Qualitätsspezifikationen eines Kunden, die die Entwicklung einer neuen Felgen- und Reifenlösung anstoßen.
Dies betrifft Kunden aus allen unseren Segmenten – beispielsweise Hersteller von Profi-Mähgeräten, Traktoren oder Löschfahrzeugen für Flughäfen. Unser internes Fachingenieursteam beschäftigt sich eingehend mit der Qualität unserer Produkte.
Hochwertige Lieferung
Wir wissen, wie wertvoll die Lieferzeiten vom Werk zu Distributionszentren oder zur Produktionsstraße unserer Kunden sind. Hier hat STARCO eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Senkung von Umschlagkosten, der Reduzierung von Lieferzeiten und der Verbesserung des Lieferprozesses in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Unser Qualitätsmanagementsystem sorgt dafür, dass unsere Lieferleistung stets strukturiert nachverfolgt wird; unser LEAN-Ansatz für kontinuierliche Verbesserung.
Beschwerdemanagement
Sollten die Erwartungen unserer Kunden jedoch einmal nicht erfüllt werden, gehen wir jeder Rückmeldung sorgfältig nach. Unser erfahrenes Qualitätssicherungsteam steht immer zur Stelle, um Beschwerden entgegen zu nehmen und den Nachverfolgungsprozess mit der Unterstützung unserer versierten Ingenieursteams zu leiten.
Alle Beschwerden werden in unserem Beschwerdemanagementsystem abgewickelt und in enger Absprache mit unseren Kunden beigelegt – dies gewährleistet eine angemessene Dokumentation, eine schnelle Lösung des Problems und auch die Vorbeugung ähnlicher Vorfälle in der Zukunft. Danach führen wir je nach Relevanz Ursachenanalysen durch und leiten präventive Maßnahmen ein.
Kontinuierliche Verbesserung
Als STARCOnier lernen wir nicht nur aus unseren Fehlern, sondern werden auch immer wieder dazu motiviert, Offensichtliches zu hinterfragen und unsere Arbeitsweise fortlaufend zu verbessern. Dabei verfügte STARCO schon immer über eine unbürokratische und flache Hierarchie, in der Entscheidungen schnell getroffen und Mitarbeiter zur Eigeninitiative ermutigt werden.
Wir arbeiten ganz nach dem LEAN-Prinzip und führen fortwährend Verbesserungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein.
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REACH
Weitere Informationen über REACH und andere europäische Gesetze, in denen wir Experten sind.
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In diesen Organisationen sind wir Mitglied und diese Zertifikate haben wir erworben.