Plus qu’une relation vendeur-fournisseur

STARCO, anciennement Gebr. Schaad, est un fournisseur du fabricant suisse de matériel spécialisé pour l’entretien des routes Aebi depuis plusieurs dizaines d’années. L’année dernière STARCO a été désigné comme fournisseur exclusif pour toutes les roues complètes simples et jumelées des véhicules Aebi.

Récemment, M. Collenberg, directeur des achats, et M. Ahmad, responsable des achats stratégiques, chez Aebi, ont effectué une visite de trois jours à l’usine de roues acier STARCO en Croatie. L’objectif était de leur donner un aperçu des processus de production, des installations et de l’approche de fabrication utilisée. 

« Nos clients ne voient que les roues complètes, prêtes à être montées sur leurs machines. Ce fut un plaisir de leur montrer le parcours complet depuis une plaque d’acier rectangulaire jusqu’à une roue spéciale, hautement résistante à la corrosion, prête à affronter les Alpes suisses. Ce fut également une occasion formidable pour renforcer notre relation, partager nos dernières nouvelles respectives et discuter de nos développements techniques récents », explique Stephan Schaer, directeur général chez STARCO Suisse.

La société Aebi a été fondée en 1883 et fait aujourd’hui partie du groupe ASH, le fournisseur de systèmes leader mondial de produits et de services intelligents pour le nettoyage et le déblayage des espaces publics. Aebi développe et fabrique diverses machines pour terrains difficiles : depuis les simples lames de déneigement jusqu’aux véhicules polyvalents complets.

« La visite a été très utile pour mieux comprendre l’entreprise et ses possibilités de production. Elle a également donné l’occasion de rencontrer une bonne partie de l’équipe STARCO. J’ai ainsi développé une bonne compréhension de leurs capacités de production et de leurs points forts, ce qui, en fin de compte est important au jour le jour pour mes interactions avec STARCO », déclare Rafi Ahmad, responsable des achats stratégiques chez Aebi.

Développer une vision plus profonde

En novembre dernier, des STARCOniens, à la fois de services techniques et commerciaux, ont participé à un atelier à l’usine de fabrication suisse d’Aebi spécialisée dans les machines pour l’entretien des espaces verts sur les terrains difficiles. Quatre-vingts pour cent du temps a été dévolu à l’atelier de fabrication, où le personnel Aebi a été fier d’offrir aux spécialistes techniques et commerciaux de STARCO une vision plus profonde et une expérience pratique des diverses applications Aebi.

« Nous nous sommes familiarisés avec les caractéristiques particulières de chaque type de véhicule et nous avons acquis une compréhension plus détaillée des diverses étapes allant de la conception à l’expédition en passant par l’assurance de la qualité. Cette compréhension nous permet de mieux comprendre et apprécier les exigences d’Aebi en ce qui concerne les développements futurs. Cela nous aide à faire mouche beaucoup plus rapidement », explique Sven Holmes, directeur de la division véhicules spécialisés et des distributeurs nationaux chez STARCO. 

STARCO fournit toutes les roues jumelées et le système de fixation breveté depuis de nombreuses années et, depuis janvier 2016, STARCO est le fournisseur exclusif de toutes les roues et pneumatiques pour Aebi, avec des livraisons quotidiennes en flux tendu directement sur les sites de montage. Peu avant le commencement de l’année 2017, les deux parties ont signé un contrat à long terme.

« Les débuts ont été difficiles, mais, si je regarde la situation actuelle, je peux vous dire que nous sommes dans une position où STARCO a vraiment adopté une approche proactive à nos activités, et excelle dans son rôle de fournisseur de roues et de pneumatiques », commente M. Ahmad avant de continuer :

« La clé de cette réussite repose sur quelques facteurs, notamment une bonne organisation de l’approvisionnement, une grande expertise dans le domaine des roues et des pneumatiques, et des gens qui prennent à cœur de satisfaire au mieux possible à nos demandes. STARCO étant le fournisseur à 100 % de composants clés de nos véhicules, Aebi est entièrement dépendant de leurs services. C’est pour cela qu’il existe un besoin automatique pour une coopération étroite et un accord de confiance pour l’approvisionnement en temps opportun ».

En 2015, STARCO a délocalisé sa fabrication de roues spécialisées d’une petite usine en Suisse à son centre de fabrication croate certifié ISO 9001, situé à Beli Manastir. Cela lui a permis d`augmenter ses capacités de production et de disposer d’un plus grand site de fabrication. STARCO excelle dans la production à faible volume et les changements rapides sur nos lignes de production. Cela fait parfaitement l’affaire d’Aebi.

« La proposition d’Aebi lorsque nous sommes devenus son fournisseur exclusif, a prouvé qu’ils apprécient pleinement l’importance de travailler directement avec le fabricant plutôt qu’avec un fournisseur pour les jantes et un autre pour les pneus », explique Sven Holmes, avant de poursuivre : « Je n’imagine pas un concurrent capable d’offrir des solutions et une configuration d’approvisionnement comparables, et nous apprécions beaucoup travailler avec Aebi, parce que nous entretenons un dialogue très constructif, qui nous aide à nous améliorer ensemble ».

STARCO jouit d’une demande croissante de la part des fabricants de véhicules spécialisés, parce que l’entreprise est extrêmement spécialisée et unique dans le créneau des solutions de roues et pneumatiques intelligentes.